来源：奇闻呀(www.qiwenya.com)时间：2025-06-18 19:00作者：YA手机阅读>>
我们在网购商品时，如果收到满意好用实惠的东西都会给好评，但是遇到了劣质的商品时，一般第一反应就是找到客服，告知问题然后寻求解决办法，如果商家拒不赔偿，那么消费者这时该如何做呢？商家最怕什么投诉才会退款？直接打12315投诉热线，或者到315平台去曝光店铺。
1.商家拒不赔付时，消费者可以立刻打电话给12315消费者协会投诉热线，将商品问题以及与商家沟通的问题进行投诉，这时，消费者协会就会介入到商家中。不管是在网上购物还是在线下购物，只要是遇到了拒不赔付的商店，都可以拨打该投诉热线。在经过了12315的调查后，商家就不会这么硬气了。
2.此外，对于一些大品牌出售假货给消费者，这可谓是最致命的一个证据了，只要是证实了商品是假货，但商家依然不予赔付。那么将这些证据保留后，投诉到在315打假平台，这里是专门曝光一些假货商品的，只要是证据属实，商家态度强硬没有后续的处理方式时，就可以将其投诉到该平台，进行维权。
3.此外，还有一个比较简单的方法，就是申请平台介入，在哪个购物软件上消费就选择哪个平台，不过一般像这种都是需要一个正当的理由去进行退款的，而商家在接受到退款信息后就会处理退款。
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当我们在京东购物时，收到货的商品并且那么好，甚至没用几天就出现的损坏，不能继续使用了，还有一种就是对于食品类的商品，出现了变质的问题。这时我们首先会找商家反馈问题，如果能与商家协商好，得到赔偿，那么就无需下一步的操作了……【查看详情】
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